Die Lieferung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden ab Lager bzw. beim Streckengeschäft ab Werk. Versandweg und -mittel sind, wenn nicht anders vereinbart, unserer Wahl überlassen. Versandbereit gemeldete Ware muss unverzüglich abgerufen werden, sofern dadurch nicht der Liefertermin nach vorne verschoben wird. Wird der Versand auf Wunsch oder aus Verschulden des Kunden verzögert, steht die Anzeige der Versandbereitschaft dem Versand gleich. In diesem Fall sind wir berechtigt, die Ware auf dessen Kosten und Gefahr nach eigenem Ermessen zu lagern. Lieferung an Baustelle oder Lager bedeutet Anlieferung ohne Abladen bis zum Ende einer mit schwerem Lastzug befahrbaren Anfuhrstraße. Das Abladen der Ware und deren Lagerung erfolgt auf Gefahr und Risiko des Bestellers, auch wenn es durch unsere Mitarbeiter geschieht. Dies gilt auch dann, wenn der vom Kunden benannte Anlieferungsort von diesem nicht besetzt ist. Mängel der Verpackung können nicht gegen uns geltend gemacht werden, wenn die Verpackung bei uns in ordnungsgemäßer Weise erfolgte.
Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellt haben, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den enthaltenen Artikel mit der längsten Lieferzeit gilt.
Sollten Sie stattdessen eine Teillieferung der lieferbaren Ware wünschen, können dafür nochmals Versandkosten anfallen.
Falsche Lieferadresse angegeben?
Wenn Sie eine Bestellung bereits aufgegeben haben, lässt sich die Lieferadresse leider nicht nachträglich ändern. Je nachdem, ob die Bestellung noch stornierbar ist, gibt es verschiedene Optionen:
Die Bestellung kann noch storniert werden:
Wenn die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, können SIe über unser Kontaktformular stornieren. Bitte geben Sie dabei unbedingt die Bestellnummer an.
Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden:
Wenn das Paket bereits für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Wenn ein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück. Ein neuer Zustellversuch erfolgt erst, wenn die Zustelladresse mit Ihnen abgeklärt wurde.
Ware nicht komplett angekommen?
Es tut uns leid, wenn die Bestellung einmal nicht vollständig geliefert wurde.
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird und ob eine Sendung vielleicht noch auf dem Weg ist.
Wenn Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen verschickt wird, sehen Sie das in der Einkaufshistorie in Ihrem Benutzerkonto. Wir teilen Ihnen auch per E-Mail mit, sobald ein Paket versendet wurde.
Warum wird eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt?
Das kann zum Beispiel dann der Fall sein, wenn die bestellten Artikel an verschiedenen Standorten gelagert werden.
Für jede Sendung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail ggf. mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Lieferung beschädigt angekommen?
Es tut uns leid, falls eine beschädigte Sendung zugestellt wurde.
Sind die bestellten Artikel unversehrt?
Falls nur die Verpackung beschädigt wurde gibt es nichts weiter zu veranlassen. Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.
Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Bitte geben Sie dabei unbedingt die Bestellnummer an, um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Rücktritt
Sofern eine richtige und rechtzeitige Belieferung an uns durch den Zulieferer nicht erfolgt, sind wir berechtigt, vom Liefervertrag ganz oder teilweise zurückzutreten oder die Lieferzeit um die Dauer des Hindernisses zu verlängern, es sei denn, die Nichtverfügbarkeit der Leistung ist von uns zu vertreten. Wir werden Ihnen solche Umstände unverzüglich mitteilen. Sie können von uns die Erklärung verlangen, ob wir zurücktreten oder in angemessener Frist liefern werden. Erfolgt die Erklärung nicht, können Sie zurücktreten. Eine etwa bereits erbrachte Gegenleistung wird unverzüglich von uns erstattet. Gleiches gilt, sollten diese Hindernisse bei den Lieferanten des Zulieferers und dessen Unterlieferanten oder aufgrund unvorhersehbarer Hindernisse, die außerhalb unseres Willens und Einflussbereiches liegen und die wir trotz der nach den Umständen des Falles zumutbaren Sorgfalt nicht abwenden können (z.B. höhere Gewalt, Verzögerungen in der Anlieferung wesentlicher Rohstoffe), auftreten. Teillieferungen sind in zumutbarem Umfang zulässig und gelten als selbständige Lieferungen. Verzug und Ausbleiben (Unmöglichkeit) der Lieferung haben wir solange nicht zu vertreten, als uns, unsere Erfüllungsgehilfen oder Vorlieferanten kein Verschulden trifft. Haben wir Schadensersatz zu leisten, so beschränkt sich ein dem Kunden zustehender Schadensersatzanspruch auf den im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Einschränkung gilt nicht im Falle einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung.
Rücknahme
Für Aufhebungen von bestätigten Bestellungen ist unser vorheriges Einverständnis in Textform erforderlich. In diesem Fall können wir unbeschadet der Möglichkeit, einen höheren tatsächlichen Schaden geltend zu machen, 15 % des Verkaufspreises als Entschädigung ohne Nachweis fordern, sofern Sie nicht nachweisen, dass ein niedrigerer Schaden entstanden ist. Für den Fall, dass bereits ausgelieferte Waren zurückgenommen werden, erhöht sich der Entschädigungssatz auf 20 % zuzüglich der durch den Rücktransport entstandenen Aufwendungen, unbeschadet der weitergehenden Nachweismöglichkeiten jeder Seite.
Kontaktieren Sie Ihren techAplica Verkäufer, er wickelt die Rücknahme gerne mit Ihnen ab.
Gutschrift
Sobald eine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von einem unserer Mitarbeiter geprüft. Eine Gutschrift des Rechnungsbetrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsweg.
Rechnung
Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung: Sie können Ihre Rechnungen jederzeit online im Anmeldebereich unter „Mein Konto“ einsehen, wenn Sie in unserem Online-Shop registriert sind.
Darüber hinaus beantworten wir Ihre Fragen gern unter der Service-Hotline +49 (0) 30 43 97 12 110. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (nicht an gesetzlichen Feiertagen).
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